In einem mit dem Q2 ausgezeichneten Betrieb steht die Betriebs- und Führungsqualität im Mittelpunkt. Die Betriebsleitung und die Mitarbeitenden setzen sich fortlaufend mit den Gäste-/Kundenrückmeldungen auseinander und analysieren ihre Umweltqualität. Sie orientieren sich am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Sicherung und Steigerung der Diensleistungsqualität.
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